Perguntas Frequentes
Nós da Setor Casa te enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail, bem como qualquer movimentação na encomenda, você é notificado(a) por e-mail.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 15 a 30 dias corridos após a postagem do produto.
2- De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes do Brasil, China e Estados Unidos, depende do produto escolhido.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.
5- Os produtos são originais?
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.
6- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar suas entregas. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
7- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 70 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Setor Casa.
Equipe Setor Casa.
